冲锋衣成秋冬装新顶流，质量问题却成投诉关键词，消费者该如何选购？-凯发k8ag旗舰厅

冲锋衣成秋冬装新顶流，质量问题却成投诉关键词，消费者该如何选购？

如果要评选近两年秋冬服装市场的“新上衣”，那么外套当之无愧。

无论是专业户外品牌、运动品牌，甚至是休闲服装品牌，都对这块香喷喷的“蛋糕”感兴趣。如今，这种被称为“上班族日常通勤服”的夹克衫，每件售价高达数千元，低至几十元，深受消费者欢迎。

但与此同时，与夹克质量相关的投诉仍然很高。 “质量不合格”、“货不对版”、“虚假宣传”……这些都成为消费者投诉夹克相关的关键词。面对目前市场上种类繁多的冲锋衣，消费者应该如何选购呢？夹克符合什么标准？

秋冬服饰“黑红”新趋势

今年夹克市场有多火爆？抖音数据显示，今年1-7月，抖音冲锋衣销售额达13亿元，同比增长336.57%。据鲸咨询最新数据显示，今年1-8月，京东平台夹克累计销量同比增长140%，累计销量同比增长157%，品牌数量较去年增加33%，门店数量较去年增加31%。

在北京一家“北方”户外运动服饰店里，不少消费者正在挑选冲锋衣。 （华商报见习记者 于嘉欣 摄）

刚进入国内市场时，冲锋衣具有明显的户外功能属性。国家标准化管理委员会对“正统”冲锋衣的定义是：“由具有防水、透湿性能的纺织面料制成的用于户外运动的防水、透气服装”。

不过，现在国产夹克产品开始越来越多地出现在日常场合。在社交平台上，夹克常常与“放松的感觉”联系在一起。在一篇博客文章中，这件夹克被描述为“上班族的日常通勤制服”——“防污且耐用，特别适合商务旅行”。

相比夹克的专业功能性，消费者似乎更喜欢它的风格。近日，华商报记者对北京某商圈各大商场内销售夹克的店铺进行了实地走访。一位年轻女性消费者告诉记者：“我最近想走中性风格，夹克看起来很酷。”和。当被问及实用性时，消费者表示：“如果我真的去徒步的话，我会穿它。”

在火爆的销售势头下，夹克的品质成为消费者最常讨论的话题。截至10月20日，黑猫投诉平台上已有1627起与“冲锋衣”相关的投诉，“质量不合格”、“货不对版”、“虚假宣传”等关键词频频出现。

有消费者表示，在某品牌奥特莱斯网上旗舰店购买了一件售价189元的夹克。虽然吊牌上标注的执行标准是冲锋衣的国家标准，但穿着时既不防水也不透气。拿到专业机构进行产品检测后发现，这件衣服在多项指标上“远远达不到冲锋衣的性能标准”。

另一位消费者表示，近期他在某网络平台购买夹克时，通过平台推送的链接进入了多家运动品牌线上旗舰店，产品页面和店内主播都明确标明其产品是夹克。然而，消费者收到货后发现，他购买的几件衣服标签上显示的产品名称为“夹克”和“突击夹克”，执行标准为fz/t 81007-2012和fz/t分别为81007。 -2022年，即新旧版《单夹服装》行业标准，与夹克国标有所不同。

“防水”“透湿”是冲锋衣国标关键

上述消费者提到的“冲锋衣国家标准”到底规定了什么？

从备受户外爱好者关注的硬壳款到相对日常的软壳款，显然目前国内市场上的冲锋衣不能一概而论。华商报记者调查发现，在众多以“冲锋衣”为宣传产品的品牌中，既有始祖鸟、骆驼、克拉仕等专业户外品牌，也有安踏、贵人鸟等运动用品品牌，森马。一个专门生产休闲服装的品牌。此外，市场上甚至还有不知名品牌的“外卖外套、工作服”。从价格分布来看，这些冲锋衣的差距也很大，有的低至几十元，有的高达数千元。

同样打着冲锋衣的旗号，这些冲锋衣的品质真的一样吗？

在全国体育用品标准化技术委员会运动服装分会发布的官方解读视频中，主讲人赵娟芝表示，目前市场上常见的冲锋衣有2l、2.5l和3l三种类型。其中2l的冲锋衣一般较厚，耐磨性相对较差。它们一般是市场上的中低端产品，而另外两种则更轻、更薄，耐磨性更好，通常是中高端产品。

2016年，国家标准化管理委员会首次明确规定了冲锋衣的全部参数，这就是现行的gb/t 32614-2016。该标准除了规定了夹克的纤维含量、安全指标、洗涤尺寸变化率、耐磨性等基本性能外，还对核心功能指标“防水性”和“透湿性”提出了详细要求，并将夹克面料符合标准的分为一级，测量标准较严格；二级，测量标准相对宽松。据官方介绍视频介绍，“确保衣服外层的水无法渗透，身体排出的汗水能够及时蒸发。”这才是夹克面料应该达到的理想效果。

现行gb/t 32614-2016标准。 （图片取自全国体育用品标准化技术委员会运动服装分会官方介绍视频）

今年9月7日，国家标准化管理委员会发布了最新的《户外运动服装夹克》标准，即gb/t 32614-2023。这一新标准将于明年4月1日正式实施。与现行标准相比，新标准修改了面料安全和穿着性能的部分参数，增加面料透湿指数至i级产品（洗涤前、洗涤后）≥6000g/（m2·24h）、ii级产品（洗涤前）水洗后)≥4000g/(m2·24h)。

“理论上来说，国内企业销售的产品如果声称是冲锋衣，就应该严格按照国家标准执行。”中国消费者保护法研究会副秘书长陈银江在接受华商报采访时表示。

是衣服的问题还是标签的问题？

华商报记者使用关键词“夹克”搜索各大网购平台时发现，某商品名称中同时出现“夹克”和“夹克”两个字样。当向客服人员询问产品类别时，客服表示该产品是一件夹克，随后将产品吊牌的照片发给了记者。吊牌显示，产品名称为“三合一风衣”，外层执行标准为fz/t 81007-2022，内胆执行标准为fz/t 73020-2019，为行业执行标准分别用于夹克和针织休闲服装。

记者与某网购平台某品牌专卖店客服人员聊天截图。客服人员声称该产品是一件“夹克”，并向记者展示了服装吊牌。执行标准并非国家夹克标准。

另一方面，华商报记者走访线下市场时发现，实体店销售的夹克大部分来自户外、运动品牌。然而，即使是大牌夹克，标签上的文字也有所不同。

在不同品牌的实体店里，记者请店内销售人员“推荐几款外套”。从几款推荐商品的标签来看，有明确标注“夹克”及其等级的情况，也有明确标注“夹克”及其等级的情况。产品名称标注为“针织夹克”，存在执行企业自身标准的情况（执行标准以q开头）。当被问及后者是否符合夹克国家标准时，一些店员告诉华商报，他们的产品有gore-tex黑标认证，而其他人则不太了解相关执行标准。

不同品牌实体店出售的夹克有不同的标签。 （华商报见习记者 于嘉欣 摄）

那么，这些采用纺织行业标准或企业定义标准而不是国家标准的“夹克”一定不符合国家标准的要求吗？

答案是很难一概而论。

“世界上服装执行标准的种类很多，除了国家标准、行业标准、企业标准外，还有美国标准、日本标准、欧洲标准等，这些标准的划定方法并不完全一致比如店员所说的gore-tex是美国发明的一种常见的夹克面料，实际上gore-tex黑标已经达到了抗暴雨的级别。”一位目前从事纺织品检测的业内人士告诉记者， “一般情况下，同类产品的企业标准，会比国家标准更严格，因为有些企业本身就参与了国家标准的制定。另外，一些小品牌如果不符合标准，也不会采用企业标准。”能够设立专门的测试部门。”

但这也不是绝对的。 《中华人民共和国标准化实施条例》第十七条规定，已有国家标准、行业标准或者地方标准的，鼓励企业制定严于国家标准、行业标准或者地方标准要求的企业标准。地方标准并在企业内部应用。今年5月，森马服饰因其网店销售的一款执行q/zsm 108-2021标准的夹克无法提供符合夹克国家标准的证明而被消费者投诉为虚假广告，最终被罚款3万元。 。

上述纺织检验人员认为，就国内现有夹克市场而言，除了衣服本身的质量问题外，还存在吊牌制作不规范的可能。 “有些企业可能不太注重如何规范服装吊牌的生产，所以有可能他们的服装本身质量没问题，但对吊牌的标注不是很严格。”

“建议夹克采用国家标准，而不是fz/t 81007《单层及百褶服装》和fz/t 73020《休闲服装》，因为这些标准中设定的指标不能真实反映夹克的内在质量。企业也很难进行合理的质量控制。”赵娟芝在视频中说道。

在陈银江看来，商家将自己的产品宣传为冲锋衣，但实际上没有严格执行相关标准，可能损害了消费者的知情权和选择权。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。经营者还应当向消费者提供相关商品或者服务的质量、性能和用途。 、有效期等信息。 “如果只是一件普通的夹克，但由于商家在宣传中使用了“夹克”一词，这就涉嫌虚假广告，可能会导致消费者误认为该产品具有与夹克相同的性能，因此另外，如果企业明确宣称该产品是冲锋衣，并且还标注了冲锋衣国家执行标准，但如果在实际检测中不符合国家标准规定的参数，则造成严重损害。消费者的知情权。”陈银江说。

对于上述情况，如果消费者发现自己的权益受到损害，陈银江鼓励消费者收集相关证据，及时向商家维权，或者向消协和相关监管部门投诉，甚至立案寻求合理保护的诉讼。自己的权益并获得相应的补偿。

此外，他还建议，对于夹克等功能性明确的服装，商家有责任在销售过程中真实、全面、准确地标注产品的相关性能和参数。

“一方面，消费者最好通过正规渠道、正规商家购买冲锋衣；另一方面，购买前也要做足功课，仔细查看产品的相关信息，看看其遵循什么标准。相关标准没有明确标注，或者参数，消费者有权主动向商家询问。”陈银江提醒。

（华商报记者 冉龙南 见习记者 于嘉欣）